למידה א-פורמאלית - Learning 2.0

במהלך 20 השנים האחרונות, תהליכי הלמידה בארגון עברו סדרת שינויים אשר העבירו את המשקל מלמידה מונחית מדריך
(Instructor Led) ללמידה הסובבת סביב צרכי ורצונות הלומד ומונעת על ידו (Learner Driven).

מלמידה בכיתה בה המדריך מחליט מה לומדים, איך ומתי, עברו ההגאים יותר ויותר לידי הלומד. במרבית הארגונים היום גוף ההדרכה מניח את הכלים, התשתיות והתוכן, והלומדים מנהלים את תהליכי הלמידה שלהם על פי צרכי התפקיד והנחיות המנהלים הישירים שלהם.

מחקרים אחרונים מעלים כי:

• למעלה מ - 30% מתוכניות ההדרכה המועברות בארגונים כלל אינן מביאות לשיפור בביצועי העובדים.
• כ- 80% מהלמידה בארגון מתבצעת מחוץ לכיתה, באמצעות אינטראקציות עם עמיתים וממונים ישירים.

Social Learning

בקצה הסקאלה עומדת ה- Social Learning, ייתכן הנושא החם ביותר כיום בתחום הלמידה.

מחקרים אחרונים מראים כי מרבית הפיתוח האישי והמקצועי שלנו נעשה בעת שאנו מבצעים את תפקידנו ומתנסים באתגרים היומיומיים. חלק גדול מהלמידה מתבצעת באמצעות אינטראקציה עם אחרים, מנוסים יותר, מהם אנו שואבים הנחיה וידע.

אנו בונים עם לקוחותינו תהליכים וכלים על מנת לאפשר אינטראקציה פשוטה ומובנית יותר עם אחרים: קהילות מקצועיות מקוונות, גישה למומחים ברשת, Facebook ארגוני. כל אלו מאפשרים לעובדים אצל הלקוחות שלנו לאתר בקלות את הקבוצה או האדם איתו הם רוצים להיוועץ ולייצר איתו אינטראקציה משמעותית.

Embedded Learning

הלמידה האפקטיבית ביותר מתרחשת כאשר היא מתקיימת בהקשר של ביצוע מטלה ספציפית. הנקודה בה נכון ביותר ללמוד מהי המדיניות של פניה ללקוחות חדשים בארגון היא כאשר אנו ניגשים לבצע את המטלה.

על מנת לאפשר למידה מחוץ לכיתה, בזמן ביצוע המטלה, עובדים נדרשים למנגנון שליפה מהירה של הידע. אנו מיישמים עבור לקוחותינו פתרונות ללמידה על פי דרישה (On Demand). פתרון כזה הנו למעשה סביבה מקוונת, המכילה ידע אליו יכול העובד לגשת באמצעות מנגנון חיפוש חזק. עובדים הנדרשים לידע במהלך עבודתם מנווטים אליו, או מאתרים אותו באמצעות מנגנון החיפוש.

פריטי המידע עצמם נכתבים ונערכים על פי מתודולוגיות מתאימות, המבטיחות זמן קריאה מינימאלי, ומגבירות את שימושיות המידע גם בסיטואציות כגון שיחה טלפונית עם לקוח.